Defensa al Consumidor denuncia aumentos desmedidos en servicios

En una entrevista realizada en la mañana de Radio Vanguardia, se abordó la defensa de los derechos de los consumidores y las problemáticas actuales en el mercado, de la mano de Pablo Calicate, Juez de Defensa al Consumidor de la Municipalidad de Caleta Olivia.

Calicate comenzó destacando la tendencia de aumentos desmedidos en distintos servicios, señalando que en los últimos meses se ha observado una desregulación significativa en sectores como telefonía celular, medicina prepaga y educación privada. Se enfatizó en la falta de notificación previa a los usuarios sobre estos incrementos, lo que ha generado preocupación y reclamos frecuentes.

"Las empresas ahora pueden aplicar valores basados en su propio margen de ganancia sin explicaciones claras a los usuarios", explicó Calicate, resaltando la importancia de la educación al consumidor para evitar sorpresas desagradables.

Se mencionaron casos específicos de reclamos relacionados con aumentos en servicios de comunicación e internet, donde los usuarios se sienten afectados por tarifas que consideran inaccesibles. Calicate subrayó la asesoría brindada a los consumidores para ejercer su derecho a darse de baja de contratos injustos, sin que se les impongan cargos adicionales.

Otro tema relevante abordado fue la problemática de los planes de ahorro para vehículos, donde los usuarios se encuentran pagando cuotas desproporcionadas. Se hizo hincapié en la necesidad de informar y orientar a los potenciales contratantes sobre las posibles complicaciones de este tipo de planes.

Se discutió también el rol de los entes reguladores y la posible eliminación de algunos de ellos, lo que podría afectar la protección de los derechos del consumidor. Calicate destacó que, a pesar de los cambios políticos, los derechos del consumidor tienen un respaldo constitucional y deben ser defendidos.

En cuanto a la gestión del gobierno nacional en los primeros meses, Calicate optó por mantener imparcialidad, pero destacó la intención de regular el mercado y la importancia de la conciencia del consumidor en este proceso.

Se brindaron detalles sobre cómo acceder a la Oficina de Defensa al Consumidor y los canales de comunicación disponibles para realizar consultas y denuncias. Calicate enfatizó la alta tasa de resolución de conflictos a través de conciliaciones, donde se busca satisfacer los intereses de ambas partes.

La entrevista concluyó con un llamado a la ciudadanía a informarse sobre sus derechos como consumidores y a hacer uso de los recursos disponibles para protegerse frente a posibles abusos por parte de las empresas.